亚马逊近日宣告，11月7日起对于在欧洲五国站点（英国车站、法国车站、德国车站、西班牙车站和意大利车站）由卖家自行仓储的订单，若产生退款问题，必须遵从新的退款的政策。　　亚马逊回应，对欧洲五国站点自仓储的买家退款问题，卖家不得拒绝其预付退款产生的寄送费用，可通过以下三种方式的其中一种来处置。

　　一是全额付款，需要买家退款；二是若卖家拒绝买家寄往货物，则需给买家获取订单产生的亚马逊站点所在国的退款地址，以便于买家将货物寄往。如：卖家在Amazon.co.uk自行销售仓储的商品产生退款，则须要获取给买家一个英国国内的退款地址。如果卖家没一个本地的退款地址，也可使用亚马逊获取的国际退款服务的第三方服务商本地地址，来作为退款地址；三是卖家需给买家获取预付费的退款寄送标签，以便于买家可在该订单产生的国家用于寄送标签将退款商品寄往给卖家。

如：若买家拒绝退款的订单是在德国产生的，但卖家的退款地址在中国，则需给买家获取预付费的寄送标签，让买家免费将商品从德国寄至卖家中国国内的退款地址。　　据理解，亚马逊为了提升用户体验，今年4月30日，亚马逊在美国站点早已继续执行完全相同的退款处理方式。

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